高新区碑山社区网格员田丽:群众利益无小事 一枝一叶总关情

【时间: 2019-12-03 09:00 内江日报】【字号:

说起田丽,内江高新区胜利街道前进村村民都为她竖起大拇指。自成为网格员以来,她将群众所需反馈给相关部门,把党和政府关怀带给群众。


田丽(左)宣传平安建设工作

架起桥梁及时沟通反馈

11月22日一大早,田丽和同事一起再次来到前进村,向当地村民宣传平安建设测评相关知识,这仅是她日常工作中的一项。

“流动人口管理、特殊人群走访、治安隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、民生事项服务”是网格员的主要工作内容。

每天,田丽通过交谈、走访、打电话等形式排查治安隐患,随时掌握辖区内村民动态。为了做好“一标三实”登记,田丽曾一天打了400多个电话,工作结束后,嗓子几乎说不出话。

田丽负责的前进村很多人周一到周五都在城里打工,为配合村民作息时间,她牺牲自己休息时间也是常事。

网格员工作虽然非常辛苦,但田丽却从未抱怨过。“我们就是要在政府和群众之间架起沟通之‘桥’。”田丽说,作为网格员要把群众的幸福感放在第一位,群众提出的意见和建议虚心听取,碰到自己不能解决的事,要及时反馈给相关部门,以制订对应措施。

获得认可让她信心倍增

入职两年来,要说最高兴的事,莫过于获得群众认可。

刚开始开展工作时,最难的是群众的不理解、不配合。“上门采集信息时,经常被认为是骗子而被拒之门外。”田丽无奈地告诉记者,“但这也是好事,说明群众防范意识强,碰到这种情况,我们就要积极主动,耐心细致地向村民解释网格员的工作。”

“曾经,我要采集一名特殊人员的信息,因为他不在本地,只能靠电话联系,第一次打电话过去时,男子的妈妈态度极其不好、破口大骂,我就一次次地耐心解释我的身份和用意,现在每次打电话过去,对方都高兴地和我聊天。”说起这件往事,田丽显得非常高兴,“其实大部分群众都是很通情达理的,只要耐心解释,一定能得到理解。”

走进碑山社区警务室,一面锦旗赫然在目,当记者问及时,田丽自豪地分享了她的故事。

前不久,前进村有村民报警,原因是因土地租赁问题与隔壁村民再次发生了争执。田丽了解详情后,将合同仔细查看,寻找漏洞,并多次与双方进行交谈劝说,最终重新签了合同,为村民解决了困扰几年的难题。

正是这样一件件田丽认为的“小事”,在无形中拉近了田丽与群众的距离。“这个事情问下小田嘛!”现如今,哪家哪户有了问题都会想着找田丽来出出主意。

在内江高新区像田丽这样的网格员还有很多,他们性格、经历不同,但为群众服务的心却是一样的。“群众利益无小事,一枝一叶总关情。”网格员们在平凡的岗位上,用他们的实际行动编织起社会和谐的美丽画卷。


编辑:吕忆曦
记者:刘颜  
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