放心 舒心 安心,内江旅店业:努力打造“三心”品牌

【时间: 2020-03-20 10:01 内江晚报】【字号:

2020年初,成渝地区双城经济圈正式“官宣”!成渝地区双城经济圈建设为内江发展带来新的重大机遇。开放的内江,“国内朋友圈”越来越大。

2019年,我市在开放型经济发展的历史坐标上,呈现全面提升的良好态势——被纳入外国人过境144小时免签停留区域,全年共接待外宾团组36批264人次,人数同比增长7倍。开放的内江,“国际朋友圈”越来越大。

旅店是城市对外展示形象的窗口和名片。面对机遇,我市的旅店如何打造自身品牌,让来内江的客人住得放心、舒心、安心?近日,记者采访了我市部分旅店。

“硬件”过硬

经过近一周的走访调查,记者了解到,在新冠肺炎疫情发生前,我市各旅店入住旅客呈现大幅上升态势,尤其是2020年1月初,部分旅店日入住率增长了近1倍。

办理入住手续

位于市中区六段锦的一家酒店住客以商务人士居多,日入住率为45%,1月初增长至90%;位于市中区大洲路口的一家商务酒店从去年11月起营业,平时日入住率为25%,1月初增长了1倍,其中不乏来自吉林、黑龙江、辽宁等省的客人。

近年来,我市对外开放政策不断推出,招商引资力度不断加大,市域经济社会较快发展,促进了旅店业走向高速发展阶段。

据我市旅店业内人士介绍,近5年,我市在已有内江宾馆、新华海颐运亨酒店、内江大千国际酒店等本土知名酒店品牌的基础上,引进了国内知名酒店品牌——万达嘉华酒店、锦江酒店,还有国际知名酒店品牌——IHG洲际集团旗下假日酒店入驻内江。

在全市干群的共同努力下,疫情被有效控制,我市各行各业相继复工复产,经济正缓慢回暖。截至目前,全市住宿经营单位约3500家,复工营业率约97%。

新华海颐运亨酒店是一家老牌酒店,与万达嘉华酒店、锦江酒店、内江大千国际酒店等酒店一样,首先在酒店客房内设上高标准要求,从安静、整洁的住房体验入手,保证硬件过硬,力求为住客提供舒适的居住享受,并提供就餐和免费停车等服务。

“客房作为一家酒店的核心产品,它的品质关乎住客的感受。”假日酒店经理郭靖介绍,酒店的硬件设施大到洗浴设施、家电、床品,小到针线包,都是按照品牌统一的运营标准配备的,保证住客住得放心。

“软件”温馨

走访调查中,记者体验了我市各旅店的软件,“微笑服务”是各旅店的第一软件。

受疫情影响,各旅店曾停工或部分停工,为了让员工保持积极的工作状态,旅店经营者要求员工参加线上学习、居家学习,再参加线上考试,了解疫情防控情况及当前工作重点和新要求。

“工作中做好情绪管理是业务学习的一部分。”锦江酒店服务员告诉记者,他们是与消费者接触最多的人,代表酒店形象,因此定期或不定期参加业务知识培训很有必要。

酒店软实力中,便利、优美、清静的住房环境值得关注。记者注意到,有的酒店提供人性化、独特的服务,能带给住客家的温暖以及全新感观享受。

在万达嘉华酒店、锦江酒店,记者从壁画、电梯贴画、房间墙纸等处,看到了融入内江大千文化元素的细节——展现了我市大千故里、文化内江的内涵。在大力倡导学习中国传统文化的当下,万达嘉华酒店在客房中放置《礼记译注》中英文版,供来内江的中外住客阅读。

融入内江文化元素

客人在房间看书

假日酒店提供老弱病残等特殊人群的专用电梯按钮、专用住房,确保他们居住生活便利;推出主题亲子房,为家庭出游的住客提供温馨独特的住房体验。

38岁的曹传海随身带着成都市出具的外出务工人员健康申报证明,来内江接到同事后准备前往云南昆明工作。曹传海在我市停留了一晚,选择入住沱江边的一家酒店。

“我不是第一次来内江,现在可选择的酒店越来越多,对于旅客来说是好事。”曹传海告诉记者,入住酒店,感觉很舒心。

安全无忧

安全、洁净、舒适,是住旅店的人看重的三个关键点,其中安全最重要。

我市大多数酒店拥有完善的设施设备,有智能化消防自动报警控制系统和安全监控系统等硬件,消防控制中心24小时都有专人值班,配有监控探头,全面保障住客生命和财产安全。

新华海颐运亨酒店客房配备有一套完善的消毒设备及制度,拥有设备完善的消毒室及消毒程序。在疫情之下,该酒店对房间内的水杯、漱口杯等用品统一收集,拿到消毒间按照规定消毒;对酒店中央空调,按照国家规定已暂停使用,并做好酒店出风口的全面消毒。

旅店业作为服务行业中的特种行业,关系到住客的人身财产安全甚至隐私安全。

各旅店经营者均表示,他们按照相关要求,组织了员工参加政府主管部门举办的安全专题学习,每年组织开展消防疏散演习,部分酒店还开展夜间疏散演习、残障人士疏散演习,提高从业人员的安全意识。

假日酒店经理郭靖已从业22年。她说,酒店要让住客住得放心、舒心、安全,这是基础;同时,要根据各自定位,做好品牌经营,这样才能为所在城市有所贡献。她表示,杰出的行业品牌是打造城市品牌的基础,也是城市品牌的辐射和延伸,优秀的行业品牌能成为城市品牌的支撑。

郭靖建议,内江旅店业业内人士应该相信品牌的力量,积极构建品牌生态,维护品牌安全,共创品牌价值,助力内江发展。



编辑:张佳瑜
记者:蒋小琴  
香港马会免费资枓大全 欧洲杯外围 二四六天天好彩免费资枓 香港马会免费资枓大全 香港马会免费开奖资枓 香港开奖结果2019+开奖记录 香港开奖结果2019+开奖记录图库 王中王鉄算好开奖结果 开奖特马料 2019开奖特马料 四肖三期内必出特2019 香港开奖结果2019+开奖记录表 四肖三期必開 今日特马结果 外围买球app