以金融育人为己任,农发行资中县支行扎实开展“315”宣传周活动

【时间: 2020-03-19 09:56 内江日报】【字号:

疫情在前,服务不减。为更好地履行社会责任,切实保护消费者权益,做好在新冠肺炎疫情防控期间的金融服务,支持打赢疫情防控阻击战。农发行资中县支行坚持以金融消费者为中心,线上线下齐发力,按照“急事急办、特事特办”的原则,着力宣传金融消费者权益和疫情防控期间的金融优惠政策,提高特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。

线上办理更快捷,足不出户保平安

疫情防控期间,资中支行坚决落实党中央和上级行的决策部署,以保护金融消费者人身安全为己任,主动通过电话、微信等方式联系客户,做好沟通协调,建议客户资金汇划尽量通过网银办理。

如客户需要办理必须临柜的业务,工作人员会提前和客户预约好时间,告知营业场所的防疫要求以及办理业务需要携带的资料,避免客户集中在柜面等待。

为更好地服务客户,资中支行严格执行上级行的相关文件要求,免收了客户的结算业务手续费和开通网银的U盾工本费,告知客户在疫情防控期间的金融优惠政策,充分保障了客户的知情权。

宣传方式变多样,宣传效果更突出

针对本次活动的重要性和特殊性,资中支行制定符合疫情的宣传方案,以线上宣传为主,线下宣传为辅。

首先,客户经理通过微信途径,将金融消费者的八项基本权利告知所管理的客户,并让客户详细了解资中支行对疫情防控企业和中小微企业复工复产的配套政策和支持力度。其次,会计结算部向临柜办理业务的客户宣传支行的汇划手续费减免等优惠政策。最后,资中支行在营业大厅LED屏上滚动播放“以金融消费者为中心助力金融防控”的口号,并在营业大厅电视屏上不间断播放“3·15”消费者权益保护视频,不断增强金融消费者的自我保护意识。

疫情不息,战斗不止。接下来,农发行资中支行将继续把金融消费者权益保护贯穿工作始终,在提供更好金融服务质量的同时,以更加完善的专业知识储备,帮助金融消费者提高维权意识,切实提升金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。 


编辑:谢思思
记者:张登宇 冯静  
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